1月1日，高速按轴收费政策实施后，高速拥堵，ETC故障问题成了人们热议的焦点。这也为即将到来的春运，增加了压力。1月9日，国务院新闻办举行了春运发布会，交通运输部相关负责人对这一问题，进行了表态。

交通部已成立了专门的工作组，指导地方实施增加人工车道，采取复式收费，强化咨询服务，遇到严重堵车的情况，抬杆优先放行，后续再做处理，全力疏通保障。

交通部还要求：有关部门将加强相关设施设备检测检修和专职疏导人员配备，及时处置特情。个别通行费额异常问题，可以先抬杆放行，再核实处理。

组织开展货车ETC发行专项行动，通过预约安装、上门安装等形式，为有意愿的货车安装ETC，提高春运期间货车ETC使用比例，减少拥堵。

在出现ETC故障时，可以拨打广西ETC客服热线5896333或96333咨询相关情况，广西也与全国联动，开通了95022ETC服务监督热线。还可以在高速公路各大收费站出入口以及高速公路服务区的ETC办理点咨询相关业务。

春运来临，自治区交通运输厅将加大对ETC电子不停车收费和入口称重劝返工作的宣传力度，引导非ETC车辆接近收费站时主动行驶至右侧车道。同时，完善ETC不停车收费的现场标志提示。出现长距离交通拥堵时，将及时启动应急预案，设区市的进出口收费站根据拥堵程度采取增设人工通道的方式，及时疏导交通消除拥堵。

如果说之前大规模关闭人工通道

是为了倒逼司机们去办理ETC

那经过近些天高速拥堵、乱收费现象后

交通部表态增开人工通道

一方面是春运来临，迫于道路通行压力

另一方面也是交通部对高速公路现状的反思

这是一个良性信号

期待交通部在这次春运后

找到让双方都满意的方式