9月15日，有媒体爆料：圆通“承诺达”疑似解散，员工大闹总部。

消息一经发酵，圆通于当天14时10分左右就“承诺达疑似解散”在官微上回应称，承诺达将部分区域划转给授权商经营管理。授权商按照承诺达的标准、制度、流程要求，持续为客户提供高性价比的快递服务。

至于为何是由上海圆硕供应链管理有限公司（以下简称“上海圆硕”）对外解释呢？因为承诺达是圆通蛟龙集团（即圆通最大股东，持股比例为51.01%）旗下全新独立品牌，背后主体公司是上海圆硕。

所谓承诺达是圆通速递针对商家推出的一项增值承诺服务，也可称之为时效保险——同城即时送达，异地限时送达。若没有在约定时效内送达，圆通会向商家赔付一定费用。

其实，早在2015年9月，圆通就计划启动了承诺达项目并注册了商标版权。2016年10月20日，作为中国快递第一股的圆通一口气宣布了三项重大举措，其中就包括重磅产品承诺达即将上线。2017年，圆通高调开启了“二次创业”，宣布花重金打造城市高频配送直营网络B网，并于2018年正式成立其直营品牌承诺达，直接对标顺丰。

在服务方面，圆通承诺达所运送的大多是生鲜、加急订单、急用物品这一类讲究时效性的特殊商品，服务的附加值更高。

在时间方面，圆通承诺达即日达为当日寄件、当日送达；次晨达为当日寄件、次日上午送达；次日达为当日寄件、次日送达；隔日达为当日寄件、隔日送达。

在价格方面，圆通承诺达同城、省内、跨区域快递的价格分别是：首重10-11 元（续重1-2元）、11-12 元（续重1-3元）、18-20 元（续重6-10元），高于圆通快递价格，略低于顺丰快递。

其实，这个被誉为“重骑兵”的圆通B网、号称打造“中国服务”的承诺达一诞生就被众人关注，彼时也是态度坚决，意气风发，大有叫板顺丰之意。喻渭蛟也曾信誓旦旦的多次提到，一个名叫承诺达的新物种 “用心服务、承诺必达”，在打造出“让用户放心的中国快递”外，连赔付行为也要“快”。

可如今，铺天盖地的负面新闻乃至今天“被解散”的爆料放出，都指向圆通承诺达这个业务运营的很艰难。

关于消息的来龙去脉，记者今天（10月15日）下午14：09致电圆通官网承诺达显示的统一服务热点4001895554时，客服人员陆经理告诉记者，承诺达业务还在正常运营，疑似解散事宜暂不清楚，也没有接到总部通知。随后，陆经理要求记者留下联系方式，告知会有相关人员两小时之内联系记者。但截至发稿前，圆通方面没有给记者回复。

15时30分左右，记者致电圆通相关负责人想要寻求答案，其表示正在开车，暂无法给任何回应，可咨询总部。

记者随后查看了圆通的官网，官网仍旧保有承诺达的链接，点开链接发现“用心服务 承诺必达”8个大字非常醒目……