近段时间，随着贵州省完成ETC全国联网、主线收费站ETC实现全覆盖、ETC用户规模剧增，贵州高速公路集团下属黔通智联公司大力提升服务效率，让广大车主省时、省心办理ETC及充值服务。
黔通智联公司通过“互联网服务”的概念，以线上线下结合的形式服务ETC车主。线上将ETC黔通卡入驻淘宝网，让车主自主办理、自主安装，自主充值，告别线下跑腿办卡的麻烦。线下服务主要分为网点业务办理服务、业务咨询、投诉及退费服务。目前，全省在主干线全面铺开ETC黔通卡网点150多家服务车主，如客户在办理黔通卡及充值业务遇到问题时，可通过12328热线进行咨询或投诉。